Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende:

  • Angrefrist: perioden forbrukeren kan benytte sin angrerett;

  • Forbruker: fysisk person som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende;

  • Dag: kalenderdag;

  • Langvarig transaksjon: fjernsalgskontrakt som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester med levering eller ytelse fordelt over tid;

  • Holdbar lagringsenhet: ethvert medium som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til dem på en måte som tillater fremtidig tilgang og uendret gjengivelse;

  • Angrerett: mulighet for forbrukeren til å trekke seg fra kontrakten innen angrefristen;

  • Næringsdrivende: fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalg til forbrukere;

  • Fjernsalgskontrakt: kontrakt inngått gjennom et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester hvor kommunikasjon kun skjer via én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker;

  • Fjernkommunikasjonsteknikk: middel som brukes for å inngå en kontrakt uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk tilstede samtidig;

  • Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for næringsdrivende.

Artikkel 2 – Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud og avtaler inngått på fjernsalg mellom næringsdrivende og forbruker.
Før kontrakten inngås skal teksten til vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan ses og at de på forespørsel vil sendes kostnadsfritt.
Hvis kontrakten inngås elektronisk, skal vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som tillater lagring på holdbar lagringsenhet.

Ved konflikt mellom generelle vilkår og spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder bestemmelsen mest fordelaktig for forbrukeren.

Ugyldige bestemmelser påvirker ikke gyldigheten av resten av avtalen. Situasjoner som ikke dekkes, vurderes i “ånden” av vilkårene.

Artikkel 3 – Tilbudet
Tilbud med begrenset gyldighet skal tydelig merkes.
Tilbudet er ikke bindende, og næringsdrivende kan endre det.
Beskrivelser og bilder skal gi korrekt fremstilling, men tydelige feil binder ikke næringsdrivende.
Tilbudet skal inneholde informasjon om pris, eventuelle fraktkostnader, hvordan avtalen inngås, angrerett, betaling, levering, akseptfrist, eventuelle kommunikasjonsteknikkostnader, språkvalg og kodekser som følges.

Artikkel 4 – Avtalen
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.
Elektronisk aksept bekreftes umiddelbart elektronisk.
Næringsdrivende sikrer sikker elektronisk dataoverføring og sikker betalingsprosess.
Ved risiko for manglende betaling kan næringsdrivende undersøke forbrukerens evne til å oppfylle forpliktelser.
Ved produkt eller tjeneste skal følgende informasjon gis:

  • adresse for klager;

  • vilkår for angrerett;

  • garantier og service;

  • andre krav til oppsigelse ved langvarig kontrakt.

Artikkel 5 – Angrerett
Forbrukeren kan heve kjøpet uten begrunnelse innen 14 dager etter mottak.
Produktene skal håndteres forsiktig, kun pakket ut i nødvendig grad for vurdering.
Ved bruk av angrerett returneres produkt med alt tilbehør, i original emballasje, etter tydelige instruksjoner.
Angrerett skal meldes skriftlig/e-post innen 14 dager. Produktet skal returneres innen ytterligere 14 dager. Bevis for retur skal kunne fremlegges.

Artikkel 6 – Kostnader ved angring
Returkostnader bæres av forbrukeren.
Betalt beløp tilbakebetales innen 14 dager etter mottatt retur eller bevis for retur.

Artikkel 7 – Unntak fra angrerett
Angrerett kan utelukkes for:

  • produkter laget etter spesifikasjoner;

  • personlig pregede produkter;

  • produkter som ikke kan returneres;

  • lett bedervelige produkter;

  • produkter med pris knyttet til markedssvingninger;

  • aviser, tidsskrifter, forseglet programvare, hygieniske produkter med brutt forsegling;

  • tjenester som overnatting, transport, restaurant eller tidsbestemte arrangementer, veddemål eller lotterier.

Artikkel 8 – Pris
Prisene gjelder i tilbudets gyldighetsperiode, med mindre endringer i merverdiavgift.
Produkter/tjenester med markedsbaserte priser kan ha variable priser.
Prisøkning innen 3 måneder kun lovlig ved lovbestemmelser; etter 3 måneder må avtale eller lov tillate det.
Levering utenfor EU: importmoms og fortolling betales av mottaker, ikke næringsdrivende.

Artikkel 9 – Identitet til næringsdrivende
Firmanavn: pv commerce
Adresse: Lorentzweg 2941VC Lekkerkerk
E-post: info@Lyfjord.com
Org.nr.: 99006510
MVA-nummer: NL005366178B92

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Produkter/tjenester skal samsvare med avtale og spesifikasjoner, samt lovkrav.
Eventuell produsentgaranti påvirker ikke lovfestede rettigheter.
Feil meldes innen 14 dager, returneres i original emballasje.
Garantien gjelder ikke ved uautorisert reparasjon, uforsiktig bruk eller offentlige forskrifter som påvirker materialer.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Næringsdrivende utviser stor omsorg.
Leveringsadresse oppgitt av forbrukeren gjelder.
Bestillinger leveres så raskt som mulig, senest 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Forsinkelse meldes innen 30 dager.
Ved heving refunderes beløp innen 14 dager.
Erstatningsprodukter meldes tydelig ved levering, angrerett gjelder, returkostnader bæres av næringsdrivende.
Risiko for skade eller tap bæres av næringsdrivende frem til levering.

Artikkel 12 – Langvarige transaksjoner
Oppsigelse: Forbrukeren kan når som helst si opp avtaler med regelmessig levering med oppsigelsesfrist på maks én måned.
Forlengelse: Avtaler kan ikke forlenges stilletiende, unntatt aviser/tidsskrifter i maks 3 måneder med oppsigelsesrett.
Prøveabonnement avsluttes automatisk.
Avtaler over ett år kan sies opp etter ett år med oppsigelsesfrist på én måned.

Artikkel 13 – Betaling
Betaling innen 7 dager etter start av angrerett, for tjenester etter bekreftelse av avtale.
Feil i betalingsinformasjon meldes umiddelbart.
Ved manglende betaling kan rimelige kostnader kreves.

Artikkel 14 – Klageordning
Klage meldes innen 7 dager etter oppdagelse.
Svar innen 14 dager.
Klage suspenderer ikke næringsdrivendes forpliktelser med mindre skriftlig annet er avtalt.
Berettiget klage: gratis erstatning eller reparasjon.

Artikkel 15 – Tvister
Norsk rett gjelder, også for utenlandske forbrukere.

Artikkel 16 – CESOP
Fra 2024 kan betalingsleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet i henhold til lovendringer og implementering av sentralt elektronisk betalingsinformasjonsystem.